Je dois malheureusement annuler mon expédition, comment ça se passe ?
Si pour des raisons diverses, tu es dans l’incapacité de participer à l’expédition pour laquelle tu t’es inscrit, plusieurs cas de figures se présentent à toi en fonction de la date d’annulation :
- Si tu annules plus de 30 jours avant le départ, Secret River Expédition te rembourse entièrement.
- Si tu annules entre 12 et 30 jours avant le départ, Secret River Expédition t’offre un bon d’achat* équivalent au montant de l’expédition. Celui-ci sera valable 12 mois sur l’ensemble de nos expéditions. Il ne sera pas remboursable à la fin de sa validité.
- A moins de 12 jours du départ, aucun remboursement ne pourra être effectué de notre côté. Beaucoup d'assurances et de carte bancaire peuvent te rembourser.
Secret River Expédition doit malheureusement annuler mon expédition, comment ça se passe ?
Si pour des raisons diverses (manque de participants, mauvaise météo ou mauvais niveaux d’eau) Secret River Expédition se voit obligé d’annuler l’expédition, alors 3 options s’offrent à toi :
- un report de date de départ si cela est possible.
- un bon d’achat* valable 12 mois sur toutes nos expéditions. Pas de panique, si tu ne peux pas l’utiliser on te rembourse entièrement !
- un remboursement.
Il est à noter que la modification de l’identité de la personne peut se faire sans aucun surcoût et à tout moment mais si et seulement si le participant rempli également tous les prérequis physiques et techniques de l’expédition.
*Les bons d’achats ne sont pas nominatifs. La personne de ton choix peut donc en bénéficier, mais uniquement si ce participant rempli également tous les prérequis physiques et techniques de l’expédition.
